ಮಂಗಳೂರು:ಭಾರತದ ಪ್ರಮುಖ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಲಯದ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾದ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಬರೋಡಾ ಮಂಗಳೂರಿನಲಿ ಸಮಗ್ರ ಟೌನ್ ಹಾಲ್ ಸಭೆಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಿತು ಈ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಮಂಗಳೂರು ನಗರ ಪ್ರದೇಶ ಉಡುಪಿ ಪ್ರದೇಶ ಮತ್ತು ಪುತ್ತೂರು ಪ್ರದೇಶದ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಉಪಸ್ಥಿತರಿದ್ದರು. ಇತರ ನಾಲ್ಕು ಪ್ರದೇಶಗಳ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯು ಲೈವ್ ವೆಬ್‌ಕಾಸ್ಟ್ ಮೂಲಕ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಿದ್ದರು.
ಈ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ನಿರ್ದೇಶಕಿ ಶ್ರೀಮತಿ ಬೀನಾ ವಹೀದ್ ಅವರ ಹಾಗೂ ಪ್ರಧಾನ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ಹಾಗೂ ಮುಗಳೂರು ವಲಯದ ವಲಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ ಶ್ರೀ ರಾಜೇಶ್ ಖನ್ನಾ ಅವರ ಸಾನ್ನಿಧ್ಯದಲ್ಲಿ ನೆರವೇರಿತು ಅವರು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣಾ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಮಹತ್ವವನ್ನು ವಿವರಿಸಿದರು.
ಈ ಸಭೆಯು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ತಂತ್ರಾತ್ಮಕ ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ನೆಲಮಟ್ಟದ ಜಾರಿಗೆ ಹೊಂದಿಸಲು ಪ್ರಮುಖ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದ್ದು ಭವಿಷ್ಯದ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ’ ಎಂಬುದನ್ನು ಮೂಲಸ್ತಂಭವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿದೆ.
ಮಂಗಳೂರು ವಲಯದ ಪ್ರಧಾನ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ವಲಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ವಲಯದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ, ಹಂಚಿಕೆ ಹಾಗೂ ಪ್ರಥಮ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ ಗಳಿಸಿದ ಸಾಧನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿದರು ಅವರು ಮೂಲಸೌಕರ್ಯಗಳ ಸುಧಾರಣೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತರಬೇತಿ ಸೇರಿದಂತೆ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಜಾರಿಗೆ ತಂದ ಪ್ರಮುಖ ಉಪಕ್ರಮಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿದರು.
ಶಾಖಾ ತಂಡಗಳ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಅವರು ಪ್ರಶಂಸಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋಣಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಉನ್ನತ ಪ್ರಮಾಣದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿದರು.
ಶ್ರೀಮತಿ ಬೀನಾ ವಹೀದ್ ಅವರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಷಣದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಶಾಲೆಗಳಲ್ಲಿ ಸತತ ಹಾಗೂ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಗ್ರಾಹಕ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಹೂಡಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡಿದರು. ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
‘ಉತ್ತಮ ಶಾಖಾ ವಾತಾವರಣವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಮುಖ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ. ಅದು ವಿಶ್ವಾಸ ಮತ್ತು ಆರಾಮವನ್ನು ಕಟ್ಟಿಕೊಡುವ ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿದೆ. ಇಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಬದ್ಧತೆ ಶಿಷ್ಯತೆ ಹಾಗೂ ಸ್ಪಂದನೆಯ ಸೇವೆಯೇ ಪ್ರಮುಖ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ.” ಈ ಟೌನ್‌ಹಾಲ್ ಸಭೆಯು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳನ್ನೂ ಒಳಗೊಂಡಿತ್ತು. ಇಲ್ಲಿ ಫ್ರಂಟ್‌ ಲೈನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತಮ್ಮ ಅನುಭವ, ಯಶೋಗಾಥೆಗಳು ಮತ್ತು ನವೀನ ಸೇವಾ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡರು.
ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದ ಪ್ರಮುಖ ಹೈಲೈಟ್ ಆಗಿ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ತನ್ನ ವಲಯ ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ಮಾಸಪತ್ರಿಕೆಯಾದ ‘ಮಂಗಳಧ್ವನಿಯ ಹೊಸ ಆವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿತ್ತು. ಇದರಲ್ಲಿ, ಶ್ರೇಷ್ಠತೆ, ನಾವೀನ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಸಾಧನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಮರಿಸಲಾಯಿತು. ಈ ಉಪಕ್ರಮವು ಗ್ರಾಹಕ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಸ್ಪಂದನೆಯುತತೆ ಹಾಗೂ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಬರೋಡಾ ನೀಡುತ್ತಿರುವ ನಿರಂತರ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.