ಮಂಗಳೂರು, ಏಪ್ರಿಲ್ 08, 2026: Bank of Baroda ತನ್ನ ನವೀನ AI ಆಧಾರಿತ ಬಹುಭಾಷಾ ಸಂವಹನ ವೇದಿಕೆಯಾದ ‘bob SAMVAD’ ಅನ್ನು ಮುಂಬೈನಲ್ಲಿ ಅನಾವರಣಗೊಳಿಸಿದೆ. ಈ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಮಾರ್ಚ್ 28ರಂದು M. Nagaraju, ಹಣಕಾಸು ಸಚಿವಾಲಯದ Department of Financial Services ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಗಳು ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಉದ್ಘಾಟಿಸಿದರು.
‘bob SAMVAD’ ದೇಶದಲ್ಲೇ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಪರಿಚಯವಾಗುತ್ತಿರುವ AI ಆಧಾರಿತ ಬಹುಭಾಷಾ ಸಂವಹನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದ್ದು, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಡೆಯುವ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವುದು ಇದರ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆ 22 ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿಯೇ ಕ್ಷಿಪ್ರ ಮತ್ತು ನೈಜ ಕಾಲದ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಭಾಷಾ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿದ ಎಂ. ನಾಗರಾಜು ಅವರು, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಬರೋಡಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವಲ್ಲಿ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ಪ್ರಶಂಸಿಸಿದರು. “ಈ ವೇದಿಕೆ ಒಳಗೊಂಡಿಕೆಯನ್ನು (inclusive banking) ಹೆಚ್ಚಿಸಿ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುಲಭ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನೆರವಾಗಲಿದೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನಾಗರಾಜು ಅವರು ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಮತ್ತೊಂದು ಹಸಿರು ಉಪಕ್ರಮವಾದ ‘bob Forest’ ನ್ನೂ ವೀಕ್ಷಿಸಿದರು. ಮುಂಬೈನ BKC ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ಮಿಸಿರುವ ಸುಮಾರು 6000 ಚದರ ಅಡಿ ಪ್ರದೇಶದ ಈ ಹಸಿರು ವನವು ಜೀವ ವೈವಿಧ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಶುದ್ಧ ವಾಯುವಿನ ಉತ್ತೇಜನಕ್ಕೆ ಸಹಕಾರಿಯಾಗಿದೆ.
ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಬರೋಡಾದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ನಿರ್ದೇಶಕ ಮತ್ತು CEO Debadatta Chand ಮಾತನಾಡಿ, “bob SAMVAD ಮೂಲಕ AI ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರ ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗಳನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸ್ನೇಹಪರ ಮತ್ತು ಸಮಾವೇಶಾತ್ಮಕವಾಗಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ” ಎಂದರು.
ಈ ವೇದಿಕೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಒಳಗೇ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದು, AI ಆಧಾರಿತ ಭಾಷಾ ಮತ್ತು ಧ್ವನಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ನೆರವಿನಿಂದ ನೈಜ ಕಾಲದ ದ್ವಿಮುಖ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಇಷ್ಟದ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, ಅದು ತಕ್ಷಣವೇ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಭಾಷೆಗೆ ಅನುವಾದವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯೂ ಅದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ತಲುಪುತ್ತದೆ. ಪಠ್ಯ ಮತ್ತು ಧ್ವನಿ (voice) ಎರಡೂ ಮಾದರಿಗಳಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ಲಭ್ಯವಿರುವುದರಿಂದ ಇದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಸುಲಭವಾಗಿ ಉಪಯೋಗಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ.
ಮೊದಲ ಹಂತದಲ್ಲಿ ‘bob SAMVAD’ ಅನ್ನು ತಮಿಳುನಾಡು, ಕರ್ನಾಟಕ, ತೆಲಂಗಾಣ, ಆಂಧ್ರ ಪ್ರದೇಶ ಮತ್ತು ಮಹಾರಾಷ್ಟ್ರ ರಾಜ್ಯಗಳ 250 ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಜಾರಿಗೆ ತರಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ನಂತರ ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ದೇಶದಾದ್ಯಂತ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗಳಿಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸುವ ಯೋಜನೆ ಇದೆ.
ಈ ಹೊಸ ಉಪಕ್ರಮದೊಂದಿಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಬರೋಡಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಬಳಕೆಗೆ ಮತ್ತೊಂದು ಮೈಲುಗಲ್ಲು ಸಾಧಿಸಿದೆ.